M01 - métier et formation TER-ATV

SOMMAIRE
Page
Présentation du module 4
Résumé de théorie
INTRODUCTION 8
Fonction 1: Accueillir la clientèle 11
Fonction 2 : Informer la clientèle 13
Fonction 3 : argumenter une vente 15
Fonction 4 : assurer la manutention des
marchandises
Fonction 5 : assurer la présentation et la mise
en valeur des marchandises
Fonction 6 : effectuer les opérations liées à
l’enregistrement des marchandises et au paiement
Fonction 7 : Participer aux commandes et aux
livraisons
Fonction 8 : appliquer les techniques de vente à
distance
Fonction 9 : respecter les règles de sécurité et
d’hygiène
Fonction 10 : contribuer au bon
fonctionnement du magasin et gérer la qualité
Fonction 11 : s’intégrer dans la vie
professionnelle
Les professions de la vente 29
Guide de travaux pratique 30
I. Suggestions d’activités pratiques