M21 - Techniques de résolution de problèmeTER-TSSD

SOMMAIRE
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Présentation du module 8
Résumé de théorie
Chapitre 1 -Résolution de problème
1.1 Introduction 10
2.1 Qu’est ce qu’un problème ? 10
3.1 Origine des problèmes
4.1 Caractères d’un problème
5.1 Les acteurs d’un problème et leurs rôles 11

Chapitre 2 – Méthodologie de résolution des problèmes
1.2 Outils 17
A – Les questions clés
B- le diagramme causes clés (ISHICAWA)
C – Le Brain-Storming
D – Le tableau Avantages Inconvénients
2.2 Solutions 22
A – La recherche des solutions
B – La mise en œuvre et le suivi des solutions
C – Autres Définitions
D – Séance de Réflexion
Chapitre 3 – Diagramme de PARETO 32
1.3 – Définition
2.3 – Construction d’un diagramme de PARETO
3.3 – Autre vision
Chapitre 4 – La méthode PERT – La détermination des tâches 39
1.4 – Définition
2.4 – Réseau PERT
3.4 – Définition de l’étape de commencement
4.4 - Détermination des tâches de départ
5.4 – Suite de la création du Réseau PERT (1)
6.4 - Les tâches fictives
7.4 – suite de la création du réseau PERT (2)
8.4 – suite de la création du réseau
9.4 – Définition de l’étape de fin
10.4 – la méthode PERT
11.4 – l’analyse des battements
12.4 – le calcul des battements
Chapitre 5 : Diagramme GANTT
1.5 - Introduction
2.5 Création d’un diagramme GANTT
Chapitre 6 : La technique de Remue-méninges
1.6 – But du Remue-méninges
2.6 - Conditions
3.6 – Les règles de Base
4.6 – La procédure
5.6 - Conclusion
Guide de travaux pratique
Exercice n°1
Exercice n°2
Exercice n°3
Exercice n°4
Exercice n°5
Exercice n°6
Liste bibliographique

Annexes


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