Présentation du Module .................................................. .................................................. ..................................... 7
................. 8
I/ DEFINITION : .................................................. .................................................. ............................................... 8
II/ ROLE : .................................................. .................................................. .................................................. ........ 8
Economique :................................................. .................................................. ................................................. 8
Juridique :................................................. .................................................. .................................................. .... 8
III/ REDACTION : .................................................. .................................................. ............................................ 8
IV/ PRESENTATION : .................................................. .................................................. ..................................... 9
CONCLUSION :................................................. .................................................. ............................................... 13
EXEMPLES DE LETTRES........................................... .................................................. .................................... 15
.................... 22
I/ GENERALITES :................................................. .................................................. .......................................... 22
II/ LA DEMANDE DE DOCUMENTATION : .................................................. ................................................. 22
III/ L’ENTREE EN RELATION : .................................................. .................................................. .................... 23
EXEMPLES DE LETTRE D’ENTREE EN RELATION .................................................. .................................. 24
III/ L’APPEL D’OFFRES :................................................. .................................................. ............................... 26
IV/ LA REPONSE DU FOURNISSEUR : .................................................. .................................................. ....... 27
V LES CONTRES PROPOSITIONS DE L’ACHETEUR : .................................................. ............................... 30
.................................................. .................................................. ........................... 32
I / LE CONTRAT DE VENTE : .................................................. .................................................. ....................... 32
II / LA COMMANDE :................................................. .................................................. ..................................... 32
III / LA LIVRAION :................................................. .................................................. ........................................ 38
.................................................. ......................... 41
1. DEFINITION DE LA RECLAMATION : .................................................. ................................................. 41
2. OBJECTIF DE LA RECLAMATION :................................................. .................................................. ..... 41
.................................................. .............................................. 54
I/ LE PAIEMENT CHEZ LE DEBITEUR : .................................................. .................................................. ..... 54
II/ LE PAIEMENT CHEZ LE CREANCIER : .................................................. .................................................. . 57
........................................... 60
1. LA BANQUE............................................ .................................................. .................................................. ... 60
2. LA POSTE............................................. .................................................. .................................................. ...... 64
.................................................. ............. 67
Relations du destinataire des marchandises avec le transporteur :................................................. ....................... 67
Articles présentant des avaries .................................................. .................................................. ...................... 68
Retard de livraison .................................................. .................................................. ....................................... 68